招商银行积极推进柜面服务无纸化流程

近日，招行为了顺应移动互联时代客户习惯变化、提升客户服务体验，特别推出网上企业银行“柜网通”平台。该平台的上线，能够帮助客户通过线上渠道直接办理部分业务，根据个人的情况安排在线预约，最大程度地减少等候时长。

据悉，客户只要在这个平台上提交开票申请并填写地址后，招行就可以将发票直接邮寄，一改过去“银行申请—线下等待—至银行领取”的流程。目前，该平台支持的业务范围包括增值税票申请、企业数字证书申请、企业代发协议签约申请、网上代发功能自助开通等。

此外，传统模式下，客户申请签订代发协议、申请数字证书等均需填写纸质申请书，往往耗时长且准确率较低，影响客户服务体验。“柜网通”平台则进一步实现了让客户少填单，让数据多联通的良好局面，同时在很大程度上避免了客户因资料不全、填写有误等往返银行的情况。

为践行总行提出的“轻型银行”的发展战略，招行青岛分行也积极推进柜面服务的无纸化流程，全面贯彻落实绿色金融的发展理念，深度优化客户